酒店住宿：退房即开票零等待

从“前台排队”到“手机秒收”的入住体验升级

一、传统酒店开票“三问”

1. 排队多久？退房高峰期 20 人等待，平均 4 分钟/单；
2. 信息错几次？手工输入企业税号，错 1 位即废票；
3. 发票何时寄？如需邮寄，3–5 天才能收到，商旅客人怨声载道。

二、系统流程：PMS 直连电子发票

1. 入住采集：客人办理入住时，前台可提前索要开票信息，系统自动保存；
2. 自动价税分离：房费、早餐、迷你吧消费自动拆分 6%/13% 税率；
3. 退房触发：客人手机扫码完成结账，系统 1 秒生成电子发票并推送微信/邮箱；
4. 纸质可选：如需纸质专票，前台可一键打印 A4 版式，无需税控盘。

三、案例：某国际连锁酒店集团 500 店
实施前：
• 客人平均等待开票 5.2 分钟，OTA 点评“排队久”关键词出现率 9%；
• 每月邮寄发票 2 万张，快递费 4.5 万元；
• 前台误输入税号导致红冲 800 单/月。
实施后：
• 开票等待时间 0 秒，客人可边走边收发票；
• 快递费下降 90%；
• 红冲率降至 0.1%，前台培训时间从 4 小时缩短到 30 分钟。

四、商务旅客专属功能

数据洞察：酒店可查看企业客户入住频次、平均房价，精准营销协议价。

发票夹：微信/支付宝小程序自动归集所有酒店电子发票，一键生成差旅报销单；

公司月结：集团客户可绑定企业账户，月底集中开票，前台 0 操作；